Hampton by Hilton Batumi Center – ადმინისტრატორის ვაკანსია!

შემოუერთდი ჩვენს გუნდს და შეიტანე შენი წვლილი Hampton-ის წარმატებაში!

ჩვენ ვეძებთ ენერგიულ, თბილ და პოზიტიურ ადმინისტრატორს Hampton by Hilton Batumi Center-ის გუნდისთვის. თუ ხარ მომსახურებაზე ორიენტირებული, გსურს სტუმრებს შესთავაზო მყუდრო გარემო და დაეხმარო მათ დაუვიწყარი გამოცდილების მიღებაში, ეს არის შენი შესაძლებლობა გახდე მეგობრული და დინამიური გუნდის მნიშვნელოვანი წევრი.

სამუშაოს მიმოხილვა:

Hampton by Hilton Batumi Center ეძებს მეგობრულ და პროაქტიურ ადმინისტრატორს, რომელიც განახორციელებს რეცეპციის ყოველდღიურ საქმიანობას და საჭიროების შემთხვევაში დახმარებას გაუწევს ბარს. ადმინისტრატორი ანგარიშვალდებულია სტუმართა მომსახურების სუპერვაიზერთან და მნიშვნელოვან როლს შეასრულებს მაღალი სტანდარტის მომსახურების მიწოდებაში, ჩექ-ინის/ჩექ-აუტის პროცესების გამართულად წარმართვაში და სტუმართა საერთო გამოცდილების გაუმჯობესებაში.

ძირითადი მოვალეობები და პასუხისმგებლობები:

• თბილად მიესალმოს სტუმრებს და განახორციელოს ჩექ-ინისა და ჩექ-აუტის სრული პროცესი: შეამოწმოს ინფორმაცია, გაანაწილოს ნომრები, გასცეს გასაღებები და გააცნოს სასტუმროს სერვისები;
• რეკომენდაცია გაუწიოს სასტუმროს სერვისებსა და ბენეფიტებს და აქტიურად ჩართოს სტუმრები Hilton Honors-ის ლოიალურობის პროგრამაში ბრენდის პოპულარიზაციის მიზნით.
• სრულად ერკვეოდეს სასტუმროს ოპერაციებში, ოთახების ტიპებში, ტარიფებში, სპეციალურ შეთავაზებებსა და ადგილობრივ ღირშესანიშნაობებში, რათა ეფექტურად დაეხმაროს სტუმრებს;
• უპასუხოს სტუმრების შეკითხვებს ტელეფონით, პირადად და Kipsu-ს პლატფორმის მეშვეობით, უზრუნველყოს სწრაფი და პერსონალიზებული კომუნიკაცია;
• პროფესიონალურად მოაგვაროს სტუმრის პრეტენზიები და პრობლემები, დროულად და ეფექტურად მიაწოდოს მიღებული გადაწყვეტილებები სტუმრის კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად;
• ითანამშრომლოს დალაგებისა და ტექნიკურ  ჯგუფებთან, რათა დარწმუნდეს, რომ ნომრები სუფთა, მოწესრიგებული და მზადაა სტუმრების მისაღებად;
• სწორად დაამუშაოს ყველა გადახდა PMS სისტემაში, ნაღდი ანგარიშსწორების, ბარათებისა და ვირტუალური ბარათების ჩათვლთ;
• შეასრულოს ადმინისტრაციული ამოცანები, მათ შორის ჯავშნების მართვა, ანგარიშების მომზადება, სტუმრების მონაცემების განახლება, სისტემების განახლება, ცვლების გადაბარება და შესაბამისი დოკუმენტაციის წარმოება;
• საჭიროებისამებრ მხარი დაუჭიროს ბარისა და საუზმის მომსახურებას – სასმელებისა და საკვების მომზადება/მიწოდება, სისუფთავის შენარჩუნებასა და სასიამოვნო ატმოსფერო  შექმნას სტუმრებისთვის;

სხვა მოვალეობები:

• მონაწილეობა მიიღოს გუნდის შეხვედრებსა და ტრენინგებში, ასევე პროფესიული  განვითარების პროცესში;
• დახმარება გაუწიოს რეცეპციისა და ბარის მარაგების კონტროლს – მათ შორის საწყობის გადამოწმება და შევსება საჭიროების მიხედვით;
• საგანგებო სიტუაციების დროს მხარდაჭერა გაუწიოს პროცედურებს, დაიცვას სასტუმროს უსაფრთხოების პროტოკოლები და უზრუნველყოს სტუმრების უსაფრთხოება;
• შეასრულოს მენეჯმენტის მიერ დაკისრებული სხვა ამოცანები და პროექტები, რაც საჭიროა სასტუმროს გამართული ფუნქციონირებისთვის და  სტუმრის  უმაღლეს დონეზე მომსახურების  უზრუნველსაყოფად;
• გადაუდებელ სიტუაციებში იმოქმედოს კოორდინირებულად გუნდის წევრებთან ერთად;
• აუდიტორის დასვენების დღეებში მონაწილოეობა მიიღოს ღამის აუდიტის პროცესში;

კვალიფიკაცია:

• ბიზნესის ადმინისტრირების ან სასტუმროს მართვის ბაკალავრის ხარისხი (არსებულ სტუდენტებსაც შესაძლებლობა აქვთ შეიტანონ განაცხადი);
• სასურველია წინა გამოცდილება რეცეპციაზე, სტუმართა მომსახურებასა ან სასტუმროს ჯავშნების სფეროში;
• ინგლისური ენის თავისუფალი ფლობა, როგორც წერით, ასევე ზეპირად; უპირატესობად ჩაითვლება დამატებითი ენის ცოდნა;
• მაღალ დონეზე ორგანიზებული, ყურადღებიანი დეტალების მიმართ, მულტიფუნქციურ სამუშაო გარემოში ეფექტურად მუშაობის უნარით;
• სტრესულ გარემოში სიმშვიდის და თავაზიანობის შენარჩუნების უნარი, სტუმართა პრობლემების ემპათიური და ეფექტური გადაწყვეტის უნარით;

უნარები:

• შესანიშნავი კომუნიკაციის, მოლაპარაკებისა და პიროვნული ურთიერთობების უნარები;
• ყურადღება დეტალების მიმართ და სიზუსტე ჯავშნების დამუშავებისას და სტუმრის მონაცემების მართვისას;
• პრობლემების გადაჭრის უნარი და პროაქტიური მიდგომა სტუმართა საჭიროებების მიმართ;
• ბარის მომსახურების და სასმელების მიწოდების საბაზისო ცოდნა (უპირატესობად ჩაითვლება);

სამუშაო პირობები:

• დასაქმების ტიპი: სრული განაკვეთი, ცვლების მიხედვით

გარდა პროფესიული ზრდისა, მრავალფეროვანი და მუდმივად განვითარებადი სამუშაო გარემოსა, თქვენ მიიღებთ შემდეგ ბენეფიტებს:

• ჯანმრთელობის დაზღვევა
• 50%-იანი ფასდაკლება Hilton Batumi-ის სხვადასხვა ობიექტებში: Nephele Sky Bar, Tandila Lobby Bar, Restaurant Pelion და Eforea Spa Center
• 70%-იანი ფასდაკლება ბათუმის საბაგირო არგოზე
• 20%-იანი ფასდაკლება რესტორან „არგოში“

თუ ხართ მეგობრული, დეტალებზე ორიენტირებული ადამიანი და გსურთ შესანიშნავი პირველი შთაბეჭდილების შექმნა სტუმრებზე, გთხოვთ შეგვეხმიანოთ.

დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე/სივი, ან დაგვიკავშირდით ნომერზე: 595 43 60 09

გმადლობთ დაინტერესებისთვის, ვაფასებთ თქვენს განაცხადს და გისურვებთ წარმატებებს  შერჩევის პროცესში!