Хэмптон бай Хилтон Батуми Центр – Вакансия администратора!

Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в успех Хэмптона!

Мы ищем энергичного, дружелюбного и позитивного администратора для команды Hampton by Hilton Batumi Center. Если вы цените сервис, хотите создать уютную атмосферу и подарить гостям незабываемые впечатления, это ваш шанс стать ценным членом дружной и динамичной команды.

Обзор работы:

Отель Hampton by Hilton Batumi Center ищет дружелюбного и инициативного администратора на ресепшен для управления повседневной работой ресепшена и помощи в работе бара по мере необходимости. Подчиняясь руководителю отдела обслуживания гостей, администратор будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания, обеспечении бесперебойной регистрации заезда и отъезда, а также улучшении общего впечатления гостей.

Основные обязанности и ответственность:

• Тепло приветствуйте гостей и проводите полный процесс регистрации заезда и выезда: проверяйте информацию, распределяйте номера, выдавайте ключи и знакомьте с услугами отеля;
• Рекомендуйте услуги и преимущества отеля и активно вовлекайте гостей в программу лояльности Hilton Honors для продвижения бренда.
• Быть полностью осведомленным о работе отеля, типах номеров, ценах, специальных предложениях и местных достопримечательностях, чтобы эффективно помогать гостям;
• Отвечайте на вопросы гостей по телефону, лично и через платформу Kipsu, обеспечивая оперативную и персонализированную коммуникацию;
• Профессионально решать жалобы и проблемы гостей, своевременно и эффективно сообщать о решениях для обеспечения удовлетворенности гостей;
• Сотрудничать с группами по уборке и техническому обслуживанию, чтобы гарантировать чистоту, порядок и готовность номеров к приему гостей;
• Корректно обрабатывать все платежи в системе PMS, включая наличные, карты и виртуальные карты;
• Выполнять административные задачи, включая управление бронированием, подготовку отчетов, обновление данных о гостях, обновление систем, передачу смен и ведение соответствующей документации;
• При необходимости оказывать поддержку барам и службам по организации завтраков — готовить/подавать напитки и еду, поддерживать чистоту и создавать приятную атмосферу для гостей;

Другие обязанности:

• Участвовать в командных собраниях и тренингах, а также в процессе профессионального развития;
• Помощь в приеме гостей и контроле запасов в баре, включая проверку и пополнение запасов по мере необходимости;
• Поддерживать процедуры в чрезвычайных ситуациях, соблюдать протоколы безопасности отеля и обеспечивать безопасность гостей;
• Выполнять другие задачи и проекты, порученные руководством, которые необходимы для бесперебойной работы отеля и обеспечения наивысшего уровня обслуживания гостей;
• Действовать скоординированно с членами команды в чрезвычайных ситуациях;
• Участвовать в проведении ночных аудиторских проверок в выходные для аудиторов дни;

квалификация:

• Степень бакалавра в области делового администрирования или гостиничного менеджмента (подать заявку могут также студенты);
• Предпочтителен опыт работы в сфере приема и размещения, обслуживания гостей или бронирования отелей;
• Свободное владение английским языком (письменным и устным); знание дополнительного языка будет преимуществом;
• Высокоорганизованный, внимательный к деталям, способный эффективно работать в многофункциональной рабочей среде;
• Умение сохранять спокойствие и вежливость в стрессовой обстановке, а также способность чутко и эффективно решать проблемы гостей;

Навыки:

• Отличные навыки общения, ведения переговоров и межличностного общения;
• Внимание к деталям и точность при обработке бронирований и управлении данными гостей;
• Навыки решения проблем и проактивный подход к потребностям гостей;
• Базовые знания в области барного обслуживания и подачи напитков (будут считаться преимуществом);

Рабочие условия:

• Тип занятости: Полная занятость, посменная работа

Помимо профессионального роста, разнообразной и постоянно развивающейся рабочей среды, вы получите следующие преимущества:

• медицинская страховка
• Скидка 50% в различных заведениях Hilton Batumi: Nephele Sky Bar, Tandila Lobby Bar, Restaurant Pelion и Eforea Spa Center
• 70% скидка на проезд на канатной дороге Батуми
• Скидка 20% в ресторане "Арго"

Если вы дружелюбный, внимательный к деталям человек и хотите произвести отличное первое впечатление на своих гостей, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Заинтересованные лица, пожалуйста, отправьте свое резюме/сопроводительное письмо или свяжитесь с нами по адресу: 595 43 60 09

Благодарим Вас за проявленный интерес, мы ценим Вашу заявку и желаем Вам успехов в процессе отбора!